安装承诺书

1、在土建施工期间指定专业的工程技术人员全称跟踪电梯的土建施工，及时提供如图纸确认、现场土建技术勘察等专业支持，定期对贵方工程进行技术勘察和协调，并随时根据贵方的要求为贵方提供一切力所能及的工程和技术服务。

2、派遣从事安装电梯5年以上的安装工程人员进行安装，配备先进的测试工具和5年以上调试经验的工程师对电梯进行调试和测试，并委派专职的质检工程师进行安装过程和竣工质量检验。

3、成立安装工程工作小组，专门负责指导、协调监督安装工作的全过程。小组成员中包括工程项目经理、工程监督和调试人员。

4、在安装小组施工期间，我公司将严格按照ISO9001的质量管理体系和ISO14001环境管理体系实行现场的监督管理制度，由安装组长在每个工程环节进行质量检查和施工现场环境监控，发现问题及时整改并上报。

5、电梯安装过程的质量安全控制严格执行国家特种设备法律法规安全技术规范的要求。

6、在整个施工期间，我司技术人员将不定期到达施工现场巡查，及时纠正施工中错漏技术问题，确保高质量的施工管理。

7、设备安装验收合格交付业主使用之前设备保护我方负责。

售后服务承诺书

1、售前服务支持

（1）安装电梯时,我们的销售人员为您提供准确的井道图纸,确保图纸设计与设备需求无误。

（2）工程现场工作时，我们的专业工程人员会定时与贵单位建筑总包单位协调，确保工程现场与设备需求无误。

（3）我们的销售人员随时跟进贵单位的土建进程，保证工程现场附合设备需求。

2、售后服务承诺

我司承诺负责下列售后服务工作：

（1）电梯安装完毕，验收合格之日起个12个月内，负责对产品实行免费保修；

（2）所有电梯实行终身维修，负责到底；

（3）接到招修电话后，30分钟内到达故障现场，一般故障修复时间不超过30分钟，特殊问题修复时间最长不超过8小时；

（4）提供全年365天无休服务。节假日公司将安排人员值班。特别是春节、五·一、十·一期间，保证24小时随叫随到；

（5）在正常的维修保养期间，维修保养人员对每台电梯实行每月不少于二次的主动预防性维修保养以减少或杜绝电梯故障的发生，确保电梯能够稳定运行。

（6）质量保修期期间每两月安排一次回访，协助处理电梯存在问题并提供回访情况报告，为用户建立电梯使用维修档案；

（7）我们的服务主管每季度将回访一次，交流服务、产品、管理等方面需要解决的问题，并及时改进。

3、质保保证期外服务承诺

    （1）所有电梯实行终身维修，负责到底。

    （2）质保期过后，可以提供终身服务和维修备品配件；定期检查，维修保养，收费标准按实际情况协定。

    （3）质保期后，我公司保证以最优惠价格与用户签订电梯维修保养合同。

4、售后服务机构情况介绍

     售后服务机构地址：河南省郑州市郑东新区商都路100号建正东方中心C座1108室

     本地召修热线：   15890661996        

     安装服务人员组成：高级工程师1名， 工程师1名，服务经理 1名、服务主管1名、安装维修资质人员33名

     服务机构成立于2015年，多数维修技术工程师从事电梯售后服务工作3年以上 ，精通电梯专业技术。